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 WHATSAPP BUSINESS. 

TALLER SOTWARE

WhatsApp Business✉

es una aplicación gratuita que te permite gestionar tu negocio de manera más eficiente a través de WhatsApp. Algunas de sus características principales incluyen:

• Perfil de empresa: Puedes crear un perfil con información relevante como tu sitio web, ubicación y horario de atención.

• Mensajería empresarial: Responde a tus clientes incluso cuando no estés disponible con mensajes automáticos.

• Soporte a teléfonos fijos: Puedes usar WhatsApp Business con un número de teléfono fijo.

• WhatsApp Web: Responde a tus clientes desde tu computadora.

• Integración con CRM: Algunas plataformas de CRM, como Hubspot, permiten integrar WhatsApp Business para gestionar todos los canales de comunicación en una sola bandeja de entrada.

CREACIÓN DE WHATSAPP BUSIONESS⏰

• 

WhatsApp Business fue lanzado en 2018. Esta versión de la aplicación está diseñada específicamente para ayudar a las empresas a gestionar sus comunicaciones con los clientes de manera más eficiente y profesional.

PASOS PARA CREAR UNA CUENTA DE WHATSAPP BUSIONESS☝

LINK: (9) Cómo Crear una Cuenta en WhatsApp Business para una Empresa o Negocio - YouTube

BENEFICIOS DE USAR WHATSAPP BUSIONESS👀

Usar WhatsApp Business puede ofrecer múltiples beneficios para tu negocio.

1. Comunicación Directa y Eficiente:

   • Permite comunicarte directamente con tus clientes de una manera rápida y personalizada.

2. Credibilidad y Confianza:

   • Tener un perfil de empresa con información detallada y verificada ayuda a ganar la confianza de tus clientes.

3. Automatización de Mensajes:

   • Puedes configurar mensajes de bienvenida, respuestas rápidas y mensajes de ausencia, lo que mejora la experiencia del cliente y ahorra tiempo.

4. Catálogo de Productos:

   • Muestra tus productos o servicios directamente en la app, facilitando a los clientes explorar tu oferta sin salir de WhatsApp.

5. Organización de Clientes y Chats:

   • Utiliza etiquetas personalizadas para organizar tus contactos y conversaciones, lo que facilita la gestión de clientes y el seguimiento de interacciones.

6. Acceso a Estadísticas:

   • Obtén información sobre la cantidad de mensajes enviados, entregados y leídos para analizar el rendimiento de tus comunicaciones.

7. Integración con Herramientas de Marketing y Ventas:

   • WhatsApp Business puede integrarse con otras herramientas y plataformas (como CRM), optimizando tus campañas de marketing y ventas.

8. Interacción Más Personalizada:

• Al utilizar WhatsApp Business, puedes ofrecer un servicio más personalizado, ya que puedes responder de manera directa y humana a las consultas de tus clientes.

VENTAJAS💆

Comunicación Directa:

• Facilita una comunicación inmediata y personal con los clientes.                                                      

Perfil Profesional:

• Puedes crear un perfil con toda la información de tu negocio, lo que da una imagen profesional.

Mensajes Automáticos:

• Configura respuestas automáticas para saludar a los clientes o para cuando no estés disponible.

Catálogo de Productos:

• Muestra tus productos o servicios directamente en la aplicación.

Estadísticas:

• Obtén datos sobre la interacción con tus mensajes para mejorar tus estrategias de comunicación.

Organización Eficiente:

• Usa etiquetas para organizar y seguir conversaciones y contactos.

Gratuidad:

• La aplicación es gratuita, lo que la hace accesible para negocios de todos los tamaños.

DESVENTAJAS😟

Limitaciones de Alcance:

• Solo puedes comunicarte con clientes que usan WhatsApp, lo que puede limitar tu alcance.

Dependencia de Internet:

• Necesitas una conexión a Internet constante para poder usar todas las funciones.

Privacidad de Datos:

• La gestión de datos sensibles puede ser una preocupación para algunos negocios y clientes.

Limitaciones de Mensajes Automáticos:

• Las funciones de automatización son básicas en comparación con otras plataformas de CRM.

Gestión de Gran Volumen de Mensajes:

• Puede ser complicado manejar un gran volumen de mensajes sin asistencia adicional o integración con herramientas de CRM.

Requiere Número Exclusivo:

• Es recomendable utilizar un número exclusivo para el negocio, lo que puede implicar costos adicionales si se necesita un número nuevo.
  

CONCLUSIÓN👏

En resumen, WhatsApp Business es una herramienta poderosa que ofrece múltiples ventajas para mejorar la comunicación y gestión de negocios. Proporciona una plataforma profesional y eficiente para interactuar con los clientes, organizar chats y contactos, y mostrar productos o servicios directamente en la aplicación. Aunque tiene algunas limitaciones, como la dependencia de internet y la necesidad de un número exclusivo, sus beneficios, como la automatización de mensajes y el acceso a estadísticas, pueden hacer una gran diferencia en la eficiencia y efectividad de un negocio.

En definitiva, WhatsApp Business puede ser una excelente opción para cualquier empresa que busque mejorar su atención al cliente y optimizar sus procesos de comunicación.

Link: Información sobre WhatsApp Business | Servicio de ayuda de WhatsApp